Гарантії й повернення

Усе автозапчастини, представлені в інтернет магазині “Autodonor.org”, поставляються офіційно, напрямую від основних українських дистриб’ютерів автозапчастин, на них розповсюджується гарантія виробника (при дотриманні вимог з установки та експлуатації товару), все це гарантує, що Ви отримаєте якісні запчастини.

Гарантія на запчастини

1. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на: електрообладнання, витратні запасні частини й матеріали (мастила, оливи, фільтри, технічні рідини і т.п.). Данний вид товару перевірюєґться на його цілісність і роботоздатність у момент отримання.

2. Гарантійний термін розповсюджується на товари, не обумовлені в п.1 й складає близько 30 календарних днів у залежності від типу товару. Гарантія на автозапчастини надається у відповідності з сервісною політикою їх виробника.

3. Продавець не несе гарантійних зобов’язань, якщо має місце:

  • нормальний і природній для певного терміну експлуатації знос деталі;
  • пошкодження деталі в результаті ДТП, або інше будь-яке механічне пошкодження;
  • несправність запасних частин, що виникла внаслідок використання не передбачених виробником автомобіля або технічно несумісних деталей, палива, моторного масла;
  • ушкодження, що виникли через неакуратне водіння (експлуатації) або внаслідок дефектів дорожнього покриття;
  • установка деталі клієнтом самостійно або на сервісі, що не має сертифікату на проведення даного виду робіт.

4. Товар, що має видимі дефекти обумовлені процесом виробництва може бути замінений аналогичним товаром, або здайснено відшкодування його вартості протягом 14 днів від дня замовлення.

Повернення запчастин

1. Умови повернення (за винятком браку): товар приймається до повернення, тільки якщо з моменту замовлення пройшло не більше 14 днів, товар може бути прийнятий від покупця з поверненням 100% вартості деталі;

Обміну та поверненню не підлягає: електрообладнання та товари належної якості, привезені під індивідуальне замовлення або підібрані самостійно. Також поверненню та обміну не підлягають запчастини, привезені під замовлення по невірним технічними даними автомобіля, наданими покупцем.

Відмова постачальника за одним або кількома найменуваннями або кількості товару даного замовлення, не буде підставою для відмови покупця від інших позицій замовлення, з огляду на те що дане замовлення не є комплектом. Комплектом називається товар з двох і більше окремих компонентів об'єднаних виробником під єдиний каталожний номер.

2. Вимоги до товару, що повертається:

  • товар не повинен мати механічних дефектів, слідів установки і експлуатації
  • товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій він був відпущений клієнту, не залежно від причини повернення (збережений його товарний вигляд: упаковка, пломби, ярлики)
  • упаковка не повинна містити будь-які написи і/або бути пошкодженою (відкриття упаковки в призначеному місці не є її пошкодженням).

3. Повернення з інших причин можливе при повній справності товару та за умови, що він не встановлювався на автомобіль. Такий товар може бути повернутий Вами або замінений протягом 14 днів з дня замовлення після підтвердження менеджером.

4. Повернення і обмін товару належної якості

Ви маєте право обміняти товар належної якості іншим товаром протягом 14 днів після замовлення. Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики), споживчі властивості.

При поверненні товару належної якості, інтернет-магазин “Autodonor.org” поверне його вартість, проте ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих властивостей.

5. Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару і не оплачує витрати, пов'язані з транспортуванням та зберіганням товару, що повертається.

6. Порядок повернення товару.

Для повернення товару, а також в разі пред'явлення претензій до якості товару потрібно додати копію документа, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарна накладна).

У разі повернення товару належної якості, передати товар в упаковці і повної комплектації протягом 14 днів після замовлення.

У разі повернення товару неналежної якості необхідно надати:

  • документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарна накладна);
  • довідку і висновок сервісної станції про проведення робіт по установці даного товару на автомобіль клієнта і його непридатності;
  • копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
  • копію ліцензії (сертифікату) даного сервісу на проведення робіт по установці цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля.

Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку, і прийняття рішення, просимо Вам направити письмове звернення до відділу продажів "Autodonor.org". Просимо Вас детально викласти проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута в найкоротші терміни з моменту отримання. Ми постараємося знайти оптимальне для Вас рішення.

Клієнтам, що повертають товар з інших регіонів України (не з м.Рівне), необхідно відправляти товар на номер складу перевізника вказаного менеджером і тільки на вказаної ним отримувача. Відправляти товар можна тільки після попереднього узгодження з менеджером, а після відправки, обов'язково повідомити номер декларації посилки і номер мобільного телефону клієнта, на який оформлялося повернене замовлення. Категорично не допускається наклейка скотча, а також будь-які зміни, що призводять до втрати первинного товарного вигляду!

При поверненні товару інтернет-магазин "Autodonor.org" поверне його вартість не пізніше, ніж через 5 днів з моменту отримання товару або після проведення експертизи (у разі потреби). Повернення грошових коштів здійснюється на зазначені реквізити, або готівкою в офісі.